- レスポンダー: アラート、バグレポート、サポートへの問い合わせを受信した時点で調査し、修正します。
- Incidents: 根本原因を特定して影響を緩和し、各インシデントを解決まで導きます。
- レポート: アラート、バグ、インシデントの発生要因に関するインサイト (調整すべきアラートのしきい値や、修正すべき繰り返し発生する課題の種類など) をもとに対策を講じます。
セットアップ
Oncall を利用するには、組織ごとに1回限りのセットアップが必要です。セットアップでは、Devin がテレメトリーツールとコードからシステムを学習し、すべての Oncall セッションで利用されるスキルを作成します。- サイドバーで Oncall を開き、Begin setup をクリックします。
- テレメトリーツールを1つ以上接続します。Devin の環境でテレメトリーツールがすでに利用可能な場合、このステップはスキップできます。
- Finish をクリックします。Devin がシステムの学習を開始します (通常1〜2時間かかります) 。Oncall の準備が整うと通知が届きます。
セットアップには Oncall の管理権限が必要です。組織全体を対象にツールを接続できるのは組織管理者のみです。
Oncall の設定
Oncall ヘッダーにある設定 (歯車) アイコンから、すべての Oncall セッションに共通する項目を開けます。- 指示: すべての Oncall セッションが従うガイダンスで、Markdown で記述します。Oncall 専用の
AGENTS.mdのようなものです。 - スキル: セットアップ時に Devin があなたのシステムについて生成したスキルです。スキルを最新の状態に保つには、Skill update frequency を Weekly または Monthly に設定するか、Update skills now をクリックします。
レスポンダー
レスポンダーはアラートやレポートのソースを監視し、新しいイベントが発生するたびに Devin に調査させます。Devin は繰り返し発生するイベントを 1 つの 課題 にまとめるため、頻発するアラートでも調査は 1 回で済みます。 レスポンダーは次のような用途に利用できます:- 監視ツールが Slack または Microsoft Teams のチャンネルに投稿する本番環境のアラート
- PagerDuty のインシデント(Devin は調査結果をインシデントノートとして投稿します)
#eng-bugsなどのチャンネルに投稿されるバグレポートやサポートに関する質問
レスポンダーを作成する
- Oncall ページで Create responder をクリックします。
- Name を入力し、Responder type を選択します。タイプは作成後に変更できません。
- トリガー を 1 つ以上追加します。
- 必要に応じて、セッション設定、コネクタ、ランブックを調整します。
- Create responder をクリックします。
ランブックは任意です。Devin Oncall はアラートやバグの調査方法をあらかじめ把握しているため、ランブックはチーム固有の手順がある場合にのみ追加してください。
レスポンダーの種類
アラートとバグレポートでは必要な対応が異なるため、レスポンダーの種類ごとに専用のフローが実行されます。また、種類によって、そのレスポンダーの課題をボード上でどのように追跡するかも決まります。トリガー
レスポンダーは一度に1つの統合を監視し、最大10個のトリガーを設定できます。いずれかのトリガーに一致すると、Devin が応答します。
トリガーに条件を追加すると、Devin が応答するイベントを絞り込めます。
レスポンダーの設定
Incidents
Incidents は、インシデントごとに新しいSlackチャンネルを作成するチーム向けの機能です。Devin はそのチャンネルに参加し、考えられる根本原因を特定して緩和策を提案するとともに、インシデントの進展に合わせて調査を継続します。また、状況の更新を投稿し、スレッド内の質問に回答しながら、インシデントレポートを随時更新していきます。インシデントを有効にする
- Oncall ページで Incidents タブを開き、Enable incidents をクリックします。
- Enable incidents をオンにします。
- インシデント用チャンネルで使用している Slack channel prefix を設定します (例：
incident-) 。 - Response mode を選択して保存します。
インシデント機能を利用するには、組織で Slack が接続されている必要があります。エンタープライズ内でインシデントを有効にできるのは、一度に1つの組織のみです。
レスポンスモード
インシデント設定
Incidents タブには、各インシデントがセッションへのリンク付きで一覧表示されます。インシデントへの Devin の関与を終了するには Stop を、再開するには Resume を使用します。
レポート
レポートは、オンコール対応から得られる実用的なインサイトを定期的に提供します。たとえば、調整すべきアラートのしきい値、対処すべき繰り返し発生する課題の種類、アラート・バグ・インシデントの発生要因などです。 各レポートには、特定・修正された課題、調査されたインシデント、Devin が作成・マージしたプルリクエストの概要もまとめられています。 レポートは週次のオンコール引き継ぎに利用できるほか、請求やインフラストラクチャなど、特定のチームにスコープを絞って利用することもできます。レポートを作成する
- Oncall ページで レポート タブを開き、Create report をクリックします。
- Name を入力します。
- Responders match で、レポートの対象とするレスポンダーを指定します。個々のレスポンダーを選択するか、メタデータで指定できます。
- Incidents match で、レポートに含めるインシデントの条件を記述します。インシデントを含めない場合は空欄のままにします。
- Schedule を設定し、必要に応じて、レポートに含める内容を記述した 指示 を追加します。
- Notifications で、レポートの投稿先となる Slack または Microsoft Teams のチャンネルを選択します。
- Create report をクリックします。