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PagerDuty を接続すれば、インシデントが発生した時点で Devin がすぐに作業を開始できます。PagerDuty のインシデントは Devin の自動化をトリガーし、PagerDuty MCP サーバーを介して Devin のセッションがインシデント、サービス、オンコールスケジュールにアクセスできるようになります。

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統合のセットアップ

  1. PagerDutyで Integrations > API Access Keys に移動し、「Create New API Key」をクリックします。フルアクセス権限を持つ General Access キーを作成し、コピーします。ユーザーAPIトークンは利用できません。
  2. app.devin.ai のDevinアカウントで Settings > Connections > PagerDuty に移動し、「Connect」をクリックします。
  3. API region (USまたはEU) を選択し、次の項目を入力します。
    • Actor email: Devinのインシデントノートや更新の実行者として記録されるPagerDutyユーザーです。専用のサービスユーザーの利用を推奨します。
    • General Access REST API key: ステップ1で作成したキーです。
  4. 「Connect」をクリックします。Devinはインシデントイベントを受信できるよう、PagerDutyにWebhookサブスクリプションを自動的に作成します。

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Webhook サブスクリプションを設定する

接続すると、Devin は PagerDuty にアカウント全体の Webhook サブスクリプションを 1 つ作成し、以下のイベントを Devin に送信します。
  • incident.triggered
  • incident.acknowledged
  • incident.resolved
  • incident.priority_updated
  • incident.reassigned
  • incident.service_updated
設定ページの Webhook セクションでは、サブスクリプションのステータスを確認できます。自動セットアップに失敗した場合は、「Retry webhook setup」をクリックするか、以下の手順で Webhook を手動で追加してください。
  1. Webhook セクションで「Add webhook」をクリックし、Webhook URL をコピーします。
  2. PagerDuty で Integrations > Generic Webhooks (v3) に移動し、その URL を宛先とする Webhook を Account スコープで追加します。
  3. 上記のインシデントイベントタイプを選択します。
  4. PagerDuty に一度だけ表示される署名シークレットをコピーして Devin に貼り付け、「Save」をクリックします。
PagerDuty の接続を解除すると、インシデントイベントの送信が停止し、Devin が作成した Webhook サブスクリプションが削除されます。ただし、PagerDuty MCP サーバーは削除されません。

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PagerDuty MCP サーバーのセットアップ

PagerDuty MCP サーバーでは、各メンバーが OAuth でサインインします。PagerDuty は OAuth クライアントの自動登録に対応していないため、管理者が PagerDuty で OAuth アプリを登録し、そのクライアント ID とシークレットを Devin に登録してください。

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PagerDuty で OAuth アプリ を登録する

  1. Settings > Connections > PagerDuty で、MCP サーバー セクションの「Set up with OAuth」をクリックします。セットアップページに表示される OAuth callback URL をコピーします。
  2. PagerDuty で Integrations > App Registration に移動し、「New App」をクリックします。Devin などの名前を入力し、OAuth 2.0 を選択します。
  3. Scoped OAuth を選択し、Devin でコピーした OAuth callback URL を Redirect URL として追加します。
  4. 権限スコープでは、Read Access のスコープをすべて選択します。Devin に書き込みアクセスは不要です。
  5. Selected Permission Scope の値をコピーします。この値は MCP サーバーのインストール時に入力します。
  6. アプリを登録し、client ID と client secret をコピーします。

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MCP サーバーをインストールする

  1. Devin のセットアップページで、利用するリージョンの server URL を選択します。米国の場合は mcp.pagerduty.com、EU の場合は mcp.eu.pagerduty.com です。
  2. PagerDuty アプリの OAuth client ID と OAuth client secret を入力します。
  3. PagerDuty アプリの Selected Permission Scope の値を OAuth scope に貼り付けます。
  4. インストール内容を保存します。
PagerDuty の MCP access は常に個人単位です。Devin が組織で共有されたトークンを利用することはありません。各メンバーが自分の PagerDuty ユーザーアカウントを接続するまで、Devin はそのセッションで PagerDuty のツールを利用できません。

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PagerDuty のユーザーアカウントを接続する

組織レベルの統合に加えて、各チームメンバーは自分の PagerDuty アカウントを Devin アカウントに連携します。これにより、Devin はそのメンバーとして PagerDuty MCP サーバーを利用できるようになります。また、PagerDuty の自動化を作成するにはこの連携が必須です。 ユーザーアカウントを接続するには、Personal Connections を開き、PagerDuty の横にある「Connect」をクリックして、PagerDuty 側でアクセスを承認してください。その際は、組織が接続した PagerDuty アカウント内のユーザーを利用してください。

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PagerDuty から Devin をトリガーする

Devin は 自動化 を通じて PagerDuty のインシデントへの対応を開始します。PagerDuty を連携すれば、自動化ごとに個別の Webhook を設定する必要はありません。
  1. Automations に移動し、新しい自動化を作成します。
  2. トリガーを追加し、PagerDuty を選択して、イベントを選びます。
    • Incident triggered: 新しいインシデントが発生したとき。
    • Incident acknowledged: 誰かがインシデントを確認したとき。
    • Incident resolved: インシデントが解決されたとき。
    • Incident updated: インシデントの優先度、担当者、またはサービスが変更されたとき。
  3. 必要に応じて条件を追加し、対象となるインシデントを絞り込みます。
    • Service、Team、Priority: PagerDuty アカウントから選択肢が読み込まれます。
    • Urgency (high または low) と Status。
    • Title、Escalation policy、Assignee。
    • Change (priority、assignment、service) : Incident updated の場合のみ。
  4. Devin への指示を記述した Start session アクションを追加し、保存します。
たとえば、チェックアウトサービスで緊急度の高いインシデントを調査するには、Incident triggered イベントを使用し、条件として Service が checkout-api、Urgency が high を指定します。そのうえで、次のようなプロンプトを追加します。「このインシデントを調査してください。checkout-api の直近のデプロイとエラーログを確認し、考えられる根本原因を特定してください。」
PagerDuty トリガーを含む自動化を作成または編集するには、まず PagerDuty ユーザーアカウントを連携 する必要があります。ご利用の PagerDuty ユーザーは、組織が連携した PagerDuty アカウントに所属している必要があります。