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Conecte o PagerDuty para que o Devin comece a trabalhar assim que um incidente for aberto. Incidentes do PagerDuty acionam automações do Devin, e o MCP server do PagerDuty dá às sessões do Devin acesso a incidentes, serviços e escalas de plantão.

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Configurando a integração

  1. No PagerDuty, acesse Integrations > API Access Keys e clique em “Create New API Key”. Crie uma chave General Access com acesso total e copie-a. Tokens de API de usuário não são aceitos.
  2. Na sua conta do Devin em app.devin.ai, acesse Configurações > Connections > PagerDuty e clique em “Connect”.
  3. Selecione a sua região de API (US ou EU) e informe:
    • E-mail do ator: o usuário do PagerDuty a quem as notas e atualizações de incidentes do Devin serão atribuídas. Recomendamos um service user dedicado.
    • Chave de API REST General Access: a chave que você criou na etapa 1.
  4. Clique em “Connect”. O Devin cria automaticamente uma assinatura de webhook no PagerDuty para poder receber eventos de incidentes.

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Configure as assinaturas de webhook

Ao conectar, o Devin cria uma assinatura de webhook no nível da conta no PagerDuty. Ela envia estes eventos para o Devin:
  • incident.triggered
  • incident.acknowledged
  • incident.resolved
  • incident.priority_updated
  • incident.reassigned
  • incident.service_updated
A seção Webhook da página de configurações mostra o status da assinatura. Se a configuração automática falhar, clique em “Retry webhook setup” ou adicione o webhook manualmente:
  1. Na seção Webhook, clique em “Add webhook” e copie a URL do webhook.
  2. No PagerDuty, acesse Integrations > Generic Webhooks (v3) e adicione um webhook que aponte para essa URL com escopo Account.
  3. Selecione os tipos de evento de incidente listados acima.
  4. Copie o signing secret que o PagerDuty exibe uma única vez, cole-o no Devin e clique em “Save”.
Desconectar o PagerDuty interrompe os eventos de incidente e exclui a assinatura de webhook criada pelo Devin. Isso não remove o MCP server do PagerDuty.

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Configurando o MCP server do PagerDuty

O MCP server do PagerDuty autentica cada membro via OAuth. O PagerDuty não oferece suporte ao registro automático de OAuth client, portanto um admin precisa registrar um OAuth app no PagerDuty e fornecer ao Devin o client ID e o secret correspondentes.

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Registre um OAuth app no PagerDuty

  1. Em Configurações > Connections > PagerDuty, clique em “Set up with OAuth” na seção MCP server. Copie a OAuth callback URL exibida na página de configuração.
  2. No PagerDuty, acesse Integrations > App Registration e clique em “New App”. Informe um nome, como Devin, e selecione OAuth 2.0.
  3. Selecione Scoped OAuth e adicione a OAuth callback URL do Devin como uma Redirect URL.
  4. Em permission scopes, selecione todos os escopos de Read Access. O Devin não precisa de acesso de escrita.
  5. Copie o valor de Selected Permission Scope. Você vai informá-lo ao instalar o MCP server.
  6. Registre o app e, em seguida, copie o client ID e o client secret.

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Instale o MCP server

  1. Na página de configuração do Devin, selecione a server URL da sua região: Estados Unidos (mcp.pagerduty.com) ou União Europeia (mcp.eu.pagerduty.com).
  2. Informe o OAuth client ID e o OAuth client secret do seu app do PagerDuty.
  3. Cole o valor de Selected Permission Scope do seu app do PagerDuty no campo OAuth scope.
  4. Salve a instalação.
O acesso ao MCP do PagerDuty é sempre pessoal. O Devin nunca usa um token compartilhado da organização para isso. Cada membro precisa conectar sua própria conta de usuário do PagerDuty para que o Devin possa usar as tools do PagerDuty em suas sessões.

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Conectando sua conta de usuário do PagerDuty

Além da integração no nível da organização, cada membro da equipe vincula sua própria conta do PagerDuty à sua conta do Devin. Isso permite que o Devin use o MCP server do PagerDuty como aquele membro. Isso também é necessário para criar automações do PagerDuty. Para conectar sua conta de usuário, acesse Personal Connections, clique em “Connect” ao lado de PagerDuty e aprove o acesso no PagerDuty. Use um usuário do PagerDuty pertencente à conta do PagerDuty que sua organização conectou.

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Acionando o Devin a partir do PagerDuty

O Devin começa a trabalhar nos incidentes do PagerDuty por meio de automações. Depois que o PagerDuty estiver conectado, não é necessário configurar um webhook separado para cada automação.
  1. Acesse Automations e crie uma nova automação.
  2. Adicione um trigger, escolha PagerDuty e selecione um evento:
    • Incident triggered: um novo incidente é aberto.
    • Incident acknowledged: alguém reconhece um incidente.
    • Incident resolved: um incidente é resolvido.
    • Incident updated: a prioridade, a atribuição ou o serviço de um incidente muda.
  3. Se quiser, adicione condições para restringir quais incidentes se aplicam:
    • Service, Team e Priority: as opções são carregadas da sua conta do PagerDuty.
    • Urgency (high ou low) e Status.
    • Title, Escalation policy e Assignee.
    • Change (priority, assignment ou service): apenas para Incident updated.
  4. Adicione uma ação Start session com instruções para o Devin e salve.
Por exemplo, para investigar incidentes de alta urgência no seu serviço de checkout, use o evento Incident triggered com as condições Service igual a checkout-api e Urgency igual a high. Depois, adicione um prompt como: “Investigue este incidente. Verifique os deploys recentes e os logs de erro do checkout-api e identifique a provável causa raiz.”
Para criar ou editar uma automação com um trigger do PagerDuty, é preciso primeiro conectar sua conta de usuário do PagerDuty. Seu usuário do PagerDuty deve pertencer à conta do PagerDuty que sua organização conectou.