Pylon 集成目前处于 Beta 阶段。如需申请访问权限，请联系 mitchell.tan@cognition.ai。
- 委派问题：从 Pylon 问题启动会话，工单内容会自动纳入上下文。
- 提问：在 Pylon 中询问与代码库相关的问题。你还可以允许没有 Devin 账户的人员提问。
- 触发自动化：在问题被创建、添加标签或状态变更时自动启动会话。
- 使用 Pylon 工具：允许 Devin 读取问题、账户和联系人信息，还可按需为问题和账户开启写入权限。
设置集成
你必须同时是 Pylon 和 Devin 的 Admin，才能连接此集成。- 前往 Settings > Connections > Pylon，然后点击 Connect。
- 登录 Pylon，并授权 Devin 访问。
- 返回 Devin，检查访问控制设置，并启用所需的功能。
- 检查自动创建的 Pylon 安全 Profile，确认其适用于你的工作流程。
如果使用 Enterprise 套餐，请在主组织中管理 Pylon，相关设置将应用于整个企业。如果你的企业下有多个组织，请在使用此集成前，先在会话路由中选择一个组织。
关联你的 Pylon 用户账户
将你的 Pylon 账户关联到你的 Devin 账户，这样交给 Devin 处理的会话就会记在你名下。 前往 Settings > Connections > Pylon 并点击 Link user profile，或在 Personal Connections 中关联你的账户。访问控制
在 Pylon 连接页面中配置以下设置。Devin 的 Pylon 工具无法创建客户消息草稿，也无法回复客户。写入操作仅限于问题和账户字段。
安全 Profile
连接 Pylon 后，系统会创建一个名为 Pylon 安全 Profile 的 Profile，并将其设为委派会话的默认 Profile。企业账户会获得一个共享的企业 Profile；其他账户则获得一个组织 Profile。 该 Profile 的初始设置如下：
如需更改所选 Profile，请在 Pylon 连接页面中使用 Security → Default 安全 Profile。如需编辑该 Profile 的限制，请打开安全 Profile。上述操作分别需要具备在组织级别或企业级别管理安全 Profile 的权限。重新连接 Pylon 不会覆盖现有的 Profile 修改和默认选择。
适用范围：
- 委派会话在创建时使用已配置的 Pylon 默认 Profile。
- 自动化有各自独立的 Profile 选择。添加 Pylon 触发器时，如果你有权选择已配置的 Pylon Profile，且尚未选择其他 Profile 或选择不使用 Profile，编辑器会自动预选该 Profile。保存前请检查该自动化的 安全 Profile。更改 Pylon 默认 Profile 不会替换自动化中已保存的 Profile。
- 仅提问类问题使用已索引的仓库，不会启动基于虚拟机的会话。
默认的 Pylon Profile 不允许创建拉取请求。如果你的工作流程需要此功能，须由获得授权的 Admin 配置合适的 Git 访问权限。若复现问题时需要下载依赖或调用外部服务，可能还需添加额外的网络目标地址。请仅授予工作流程所需的最小权限。
会话路由
会话路由仅适用于 Enterprise 套餐。在 会话路由 下，选择用于运行 Pylon 会话的 组织。拥有多个组织的 Enterprise 账户必须先选择一个组织，才能使用该集成；在此之前，Pylon 事件将一律被拒绝。单组织账户会自动使用其所属组织。在 Pylon 中使用 Devin
将问题交给 Devin
在 Pylon 问题右侧打开 Devin 面板，然后描述任务。该工单已自动纳入上下文，你还可以附加截图或日志文件。 要使用完整会话，你需要拥有一个可通过用户匹配识别的 Devin 账户，且该账户有权访问所选组织。如果不满足任一条件，Devin 会在问题中说明原因。 Devin 会将其计划、命令、文件编辑、拉取请求和会话链接发布到该问题中。当它暂停并等待回复时，也会通知你。这些更新会自动发布，无需配置 Pylon 触发器。- 跟进：在该问题的 Devin 会话线程中回复，补充更多指示。
- 归档：回复
archive(或@Devin archive) 即可归档该会话。 - 在其他位置继续：在 Devin Web 应用中，或在 Pylon 关联的 Slack 会话线程中继续使用同一会话。
询问代码库相关问题
在 Pylon 中提出代码库相关问题，例如“webhook 签名验证是如何工作的？”Devin 会基于已建立索引的仓库直接作答，无需启动完整会话，也不会做出任何更改。如需让没有 Devin 账户的人员也能使用此功能，请启用 无 Devin 账户也可提问。Slack 会话线程
连接 Slack，并邀请 Devin 加入你的升级处理频道。Devin 可以监听与 Pylon 问题关联的 Slack 会话线程，并在会话中接收其中的回复。在受监听的会话线程中回复@Devin archive，即可归档该会话。
从 Pylon 触发 Devin
使用自动化，即可通过 Pylon 事件启动会话。首先，在访问控制中启用 Pylon 自动化触发器。- 前往 自动化，创建一个新的自动化。
- 添加触发器，选择 Pylon，然后选择一个事件：
- 问题已创建：有新问题提交时触发。可选择按 Title 进行过滤。
- Tag added：问题被添加标签时触发。选择要匹配的 Added Tag。
- 状态已更改：问题变为某个状态时触发。选择要匹配的 Status。
- 添加 Start session action，并为 Devin 编写指示。
- 检查该自动化的安全 Profile、网络访问和工具，然后保存。
- Triage Customer Bug Tickets：调查新提交的问题，尝试复现 bug，并向支持团队报告发现项。
- Investigate Support Escalations：调查已添加标签的问题，尝试复现 bug，提出修复建议，并在内部 Slack 会话线程中报告发现项。
将支持工单升级给工程团队
典型的升级流程如下：- 客户在 Pylon 中报告问题。
- Pylon 技能或基于问题类型的 AI 检测识别出一个具备足够复现细节的 bug，并添加升级标签。
- 该标签触发 Devin 自动化。
- Devin 读取工单，检查已连接的日志和监控工具，并尝试复现故障。如果安全 Profile 允许，Devin 还可以创建 pull request。
- Devin 将发现项发布到 Slack，并在 Pylon 问题中发布进度更新。
- 工程师审查调查结果，并在 Slack 会话线程中跟进。
配置 Pylon 端
使用 Pylon 技能或基于问题类型的 AI 检测，为需要升级处理的工单添加标签，并在 Devin 自动化的 Added Tag 过滤器中使用同一标签。对于缺少复现细节的 bug 和非 bug 类工单，请分别定义不同的处理路径。设置 Devin 自动化
- 打开自动化模板库，选择 Investigate Support Escalations。
- 在预配置的 Pylon → Tag added 触发器中，将 Added Tag 设置为你的升级标签。
- 检查提示和安全 Profile。该模板会指示 Devin 调查根本原因、尝试复现问题、提出修复建议，并在 Pylon 的内部 Slack 会话线程中报告发现项。
- 按下文说明配置 Slack 访问权限，然后点击 Create automation。
在 Pylon 的内部 Slack 会话线程中发布发现项
一种常见的工作流程是：先让 Pylon 将工单摘要发布到内部 Slack 频道，再由 Devin 在同一会话线程中回复其发现项。- 连接 Slack，并邀请 Devin 加入 Pylon 发布消息的内部频道。
- 为该自动化配置 Slack 工具，并授予其该频道的访问权限。
-
在自动化提示中，指示 Devin 在 Pylon 创建的会话线程中发布发现项，而不是另发一条新的顶层消息。Investigate Support Escalations 模板已包含此指令：
如果某个频道中存在 Pylon 已发布过更新的内部 Slack 会话线程，请找到该顶层会话线程，并在其中发布你的发现项。
Pylon 中的自动更新
当发生特定事件 (例如创建 pull request) 时，该集成会自动在关联的 Pylon 问题中发布内部备注。你无需为这些备注配置 Pylon 触发器。可选的自定义 Pylon 触发器
如需在内置更新之外执行其他操作，可在 Pylon 的触发器构建器中搜索 devin，找到以下条件：- Devin 创建了 pull request
- Devin 合并了 pull request
- Devin 关闭了 pull request
- Devin 正在等待回复