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GET
Obtener la cola.

Permisos

Requiere un usuario de servicio o un token de acceso personal con el permiso ViewAccountMetrics a nivel de Enterprise.

Tamaño de la cola

queue_size cuenta las sesiones de todas las organizaciones activas de tu empresa que están en cola (new, resuming o claimed) y que se crearon en los últimos 30 días.
Las sesiones en cola creadas hace más de 30 días no se incluyen en queue_size, por lo que no afectan a status. No confíes únicamente en este endpoint para detectar sesiones que lleven más de 30 días atascadas en la cola.

Umbrales de estado

El campo status indica la presión actual de la cola según queue_size:

Autorizaciones

Authorization
string
header
requerido

Credencial de usuario de servicio (prefijo: cog_)

Respuesta

Respuesta correcta

Modelo de respuesta para el endpoint de cola.

queue_size
integer
requerido
status
enum<string>
requerido
Opciones disponibles:
normal,
elevated,
high