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¿Prefieres no configurarlo manualmente? Pega un enlace a esta página en una sesión de Devin y pídele que lo configure todo por ti.
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Conecta tu base de datos de clientes mediante MCP

Dana necesita acceso a la base de datos donde se encuentra la información de tus clientes. Ve a Customize > MCPs (Browse marketplace), busca tu proveedor de base de datos y haz clic en Enable.Configuraciones habituales para métricas de clientes:
  • PostgreSQL para datos de la aplicación (usuarios, cuentas, feature flags)
  • Redshift o BigQuery para datos del almacén de analítica (eventos de uso, ingresos)
  • Snowflake para datos combinados operativos + analíticos
Si tu proveedor no aparece en la lista, haz clic en Add Your Own y proporciona una cadena de conexión. Para bases de datos de producción, usa siempre una cadena de conexión de solo lectura o un usuario de base de datos con permisos restringidos.Una vez conectada, verifica que funcione iniciando una sesión rápida de Dana desde la webapp de Devin:Si Dana devuelve los nombres de tus tablas, tu MCP está funcionando. Si no, vuelve a comprobar las credenciales en Customize > MCPs (Browse marketplace) y asegúrate de que tu base de datos permita conexiones desde los rangos de IP de Devin.
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Crear un playbook de salud del cliente

Ve a Settings > Playbooks > Create playbook y asígnale el nombre !customer-health — el prefijo ! lo convierte en una macro que puedes invocar desde Slack.Define las métricas que Dana debe obtener para cualquier cuenta. Mantén el playbook general: Dana deducirá las tablas y consultas adecuadas a partir de tu esquema:También puedes pedirle a Devin que genere un playbook de salud del cliente adaptado a tu esquema y métricas específicos.
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Ejecutarlo desde Slack

Asegúrate de haber conectado la integración de Slack en Settings > Connections y de que Devin esté agregado al canal donde tu equipo conversa sobre las cuentas de clientes.Invoca el playbook usando la palabra clave !dana y el nombre de tu macro:Dana consulta tus bases de datos conectadas, ejecuta el SQL de tu playbook y responde en el hilo con un resumen formateado:
Acme Corp — En riesgo Factores de riesgo: MAU en descenso, sin expansión en los últimos 3 meses, 3 tickets recientes sobre fallos de inicio de sesión.
Puedes dar seguimiento en el mismo hilo para profundizar:
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Hazlo parte de tu rutina

Una vez que el playbook funcione bien para consultas ad hoc, considera automatizarlo:
  • Automatizaciones programadas: Usa una automatización con un trigger semanal de Schedule para que Dana publique un resumen de salud de tus 10 cuentas principales todos los lunes por la mañana en el canal #customer-health.
  • Preparación previa a reuniones: Antes de una revisión trimestral del negocio, pídele a Dana que extraiga resúmenes de todas las cuentas en un nivel específico — @Devin !dana !customer-health Run this for all accounts where plan = 'Enterprise'.